מדיניות פרטיות

בעל השליטה במאגר המידע הוא עומר עאמר (Omar Amer), הפועל בשם העסקי Royal Academia.

לכל עניין הנוגע למידע שלכם: admissions@royal-academia.com או וואטסאפ +972 54 819 0312.

כשאתם פונים אלינו או ממלאים טופס: השם, מספר הטלפון או הוואטסאפ, כתובת המייל אם מסרתם אותה, שלב הלימודים והיעד, וכל מה שאתם כותבים בעצמכם. אנחנו משתמשים בפרטים אלה כדי להשיב לכם ולתאם את השיחה ואת הפגישה.

בשאלון ההתאמה באתר: אנחנו מתעדים את שלבי השאלון וחלק מהתשובות (כמו הממוצע והתחום) יחד עם מספר הפעלה (session) אקראי שאינו כולל שם או מספר טלפון, כדי לראות היכן המבקרים עוצרים. איננו יודעים מי אתם, אלא אם תשלחו לנו הודעה.

לאחר פתיחת תיק: כתובת מייל, פרטים אקדמיים, תעודות, דרכון והמסמכים הפיננסיים שהאוניברסיטה או הליך הוויזה דורשים. אנחנו משתמשים בהם כדי להכין את הבקשות שלכם בהסכמתכם ולעקוב אחר התיק שלכם.

תשלומים וקבלות: שם, סכום ופרטי תשלום, כדי להפיק קבלות ולנהל את ספרי החשבונות שהחוק מחייב.

הודעות שיווקיות: נשלחות רק למי שהסכים לקבל אותן, ותוכלו להפסיק אותן בכל עת בתשובה במילה «ביטול» (cancel).

מדידת מודעות: רק אם תסכימו, אנחנו שולחים ל-Meta את מספר הטלפון או כתובת המייל שלכם בצורה מגובבת ולא קריאה (hashed), כדי לדעת איזו מודעה הביאה אתכם אלינו.

שום חוק אינו מחייב אתכם למסור לנו את המידע שלכם; מסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.

עם זאת, השם ומספר הטלפון שלכם נחוצים כדי שנוכל להשיב: בלעדיהם לא נוכל ליצור איתכם קשר. כל שאר הפרטים בטפסים שלנו הם רשות.

בתיק לקוח, המסמכים שאוניברסיטה או הליך הוויזה דורשים נחוצים להגשת הבקשה: בלעדיהם לא ניתן להגיש את הבקשה או להשלים אותה.

Cloudflare — אחסון האתר והגנה עליו (רשת עולמית, כולל ארה״ב).

Supabase — מסד נתונים, התחברות וקבצים (האיחוד האירופי, פרנקפורט).

Resend — שליחת מיילים (ארה״ב).

Google Gemini — כלי בינה מלאכותית שמשמש רק את הצוות שלנו לניסוח סיכומים פנימיים וטיוטות של הודעות. שום דבר ממנו לא מגיע אליכם בלי שאדם בודק אותו, והוא אינו מקבל שום החלטה לגביכם (ארה״ב).

Meta — מדידת מודעות, רק אם תסכימו (ארה״ב ואירלנד). שיחות בוואטסאפ כפופות גם לתנאים של וואטסאפ עצמה.

Morning (חשבונית ירוקה) — עמודי תשלום וקבלות (ישראל).

Twilio — אם אנחנו שולחים הודעת וואטסאפ מהמערכת שלנו ולא מהטלפון, היא עוברת דרך Twilio (ארה״ב).

האוניברסיטאות, בתי הספר ופלטפורמות ההרשמה (כמו UCAS) שאתם בוחרים, רק במידה שהבקשה מחייבת ובהסכמתכם.

חלק מהגורמים האלה שומרים מידע מחוץ לישראל. אנחנו מעבירים אותו רק כפי שמתירות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, ורק לספקים שהתנאים שלהם מחייבים אותם להגן עליו.

איננו מוכרים או משכירים את המידע שלכם, ואיננו משתפים אותו עם אף אחד לצורכי השיווק שלו.

אנחנו שומרים פניות, תיקי לקוחות והמסמכים שבהם רק כל עוד אנחנו צריכים אותם כדי לשרת את המשפחה ולעמוד בחובות החוקיות שלנו.

תוכלו לבקש מאיתנו בכל עת למחוק את המידע שלכם או את העותקים של המסמכים שלכם (כמו דרכון), ואנחנו נמחק אותם, למעט מה שהחוק מחייב אותנו לשמור.

קבלות ורישומי תשלום נשמרים כל עוד דיני המס מחייבים.

רישומי הביקורים והשאלון הם אנונימיים, אינם כוללים שם או מספר טלפון, ומשמשים רק כדי להבין איך משתמשים באתר.

אתם רשאים לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם (סעיף 13 לחוק) ולבקש שנתקן אותו או נמחק אותו אם הוא שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן (סעיף 14). לפי בקשה נמחק גם את כל התיק שלכם, למעט מה שהחוק מחייב אותנו לשמור, כמו קבלות.

שלחו את הבקשה שלכם ל-admissions@royal-academia.com או בוואטסאפ, ואנחנו נשיב תוך 30 ימים.

תוכלו לבטל בכל עת את הסכמתכם לקבלת הודעות שיווקיות או למדידת מודעות.

תוכלו גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

רבים מהתלמידים שלנו הם מתחת לגיל 18. אנחנו מבקשים שהורה או אפוטרופוס ייקחו חלק: הם נותנים את הסכמתם לאיסוף המידע של התלמיד או התלמידה ולטיפול בו, והם חותמים על כל הסכם.

אנחנו אוספים על קטינים רק את מה שהשירות דורש, ולעולם איננו מפרסמים שם, דברים או תמונה של קטין בלי הסכמה בכתב של הורה.

הגישה לקבצים מוגבלת לכם ולאנשים שעובדים על התיק שלכם, והמסמכים נשמרים באחסון פרטי שאי אפשר לפתוח באמצעות קישור ציבורי. אם אירוע אבטחה חמור ישפיע על המידע שלכם, נודיע לכם ולרשויות כפי שהחוק מחייב.

האתר שומר בדפדפן שלכם את בחירת השפה, את הסינונים ואת התשובות בטופס המהיר כדי שלא תצטרכו להקליד אותם פעמיים, מספר הפעלה (session) אקראי לספירת ביקורים, ואת ההתחברות לפורטל אם יש לכם חשבון. איננו משתמשים בעוגיות (cookies) פרסומיות, אלא אם הסכמתם למדידת מודעות.

ייתכן שנעדכן מדיניות זו; תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. אם יחול שינוי מהותי באופן שבו אנחנו משתמשים במידע שלכם, נודיע לכם.