قانوني
تقديم شكوى
إن لم تكونوا راضين عن خدمتنا، نريد أن نعرف. نتعامل مع كل شكوى بجدية وسرية، ولا تؤثر الشكوى على طلبكم ولا على تعاملنا معكم.
آخر تحديث: 2026-10-14
01
كيف تقدّمون شكوى
اكتبوا لنا على واتساب: +972 54 819 0312، أو بالبريد: admissions@royal-academia.com.
اذكروا اسم الطالب، وما حدث ومتى، وما الذي تطلبونه منّا.
02
ماذا يحدث بعدها
نؤكّد استلام الشكوى خلال يومَي عمل.
يراجعها عمر عامر، مؤسس Royal Academia، بنفسه.
نرسل لكم ردًّا مكتوبًا خلال 14 يومًا، فيه ما وجدناه وما سنفعله.
03
إن لم تُحلّ الشكوى
يمكنكم التواصل مباشرة مع الجامعة أو المدرسة المعنية.
ويمكنكم في إسرائيل التوجّه إلى سلطة حماية المستهلك والتجارة العادلة.
04
المعايير التي نلتزم بها
نلتزم بالميثاق الأخلاقي لوكلاء التعليم في بريطانيا (National Code)، وننصح كل عائلة بقراءة دليل الطالب لاختيار وكيل التعليم. تجدون الرابطين أسفل هذه الصفحة.
لديك سؤال حول هذه الصفحة؟